Nuestra política de devoluciones es clara: Cuando Vd se apunta (y paga) a una formación o herramienta, dispone de 7 días. Si antes de finalizar ese plazo Vd. nos indica que no está satisfech@ y quiere que le devolvamos el dinero, no haremos preguntas, procederemos a devolver el dinero y eliminaremos su acceso a esa formación o herramienta concreta. Pero eso debe suceder dentro de los 7 días siguientes a la compra de la formación. Si han transcurrido más de 7 días, no podremos devolver el dinero por el hecho de que Vd. se dé de baja.

Tenemos dos tipos de herramientas:

Herramientas de pago: Vd las puede adquirir, y cuando formalice el pago, si aún no es CLIENTE, pasará a ser automáticamente un CLIENTE.

Herramientas gratuitas: son herramientas destinadas exclusivamente a los CLIENTES. Esas herramientas no se pueden adquirir a cambio de un precio, y sólo los CLIENTES pueden acceder a ellas, sin pagar nada, por el simple hecho de ser CLIENTES.

Además de las herramientas gratuitas exclusivas para CLIENTES, ocasionalmente, y por un tiempo limitado, podemos poner a precio 0,00€ (es decir, con un 100% de Dto) alguna herramienta de pago, pero, de nuevo, esas ofertas “gratis” sólo están al alcance de los CLIENTES.

Aprovechamos para decir que todas nuestras herramientas (gratuitas y de pago) son muy muy prácticas, y todas van acompañadas de varias lecciones en vídeo y planes de trabajo para aprender a utilizarlas y sacar, rápidamente, el máximo provecho con ellas.

Por lo que respecta al tamaño de los grupos, aunque FUNDAE admite hasta 80 personas por tutor, cuando es teleformación, nosotros preferimos reducir a la mitad, es decir, un máximo de cuarenta, para asegurar que prestamos la atención necesaria a cada participante. Esto significa que, si quieres inscribir más de 40 participantes en una formación, los dividiremos en dos o más grupos, para poder prestar el apoyo y seguimiento necesario a cada una de las personas.

Cada participante  estará identificado con un usuario (su email corporativo) y un password. lo cual facilitará poder hacer un seguimiento individualizado de su avance y aprovechamiento.

En caso de que alguien (tú, que has adquirido el producto o un empleado con el que hayas compartido el acceso) quisiera cambiar el password, nuestra página te enviará un email a la dirección de correo electrónico que hayas indicado al registrarte, para que confirmes que es OK.

No obstante ello, no podemos hacernos responsables del mal uso que puedan hacer de todo ello  las personas a las que proporciones la clave de acceso.

En principio no hay límite de tiempo.

Una vez te apuntas a una Cápsula, Curso o Herramienta, puedes acceder siempre, sin fecha de caducidad ni límite de veces que accedas, de forma que también accederás a las actualizaciones y mejoras que esa misma Cápsula, Curso o Herramienta puedan tener en el futuro.

Aún y así, podría suceder que con el tiempo alguna Cápsula, Curso o Herramienta, por el motivo que fuera, se descatalogara y dejara de estar disponible.

En esos casos nuestro compromiso es que podrás acceder como mínimo durante dos años a esos contenidos, contados a partir de la fecha en que los adquiriste, aunque ya no estén disponibles para nuevos alumnos.

Cada herramienta y cada formación de pago dispone de una página que explica a fondo su contenido y sus objetivos.  Si ello no fuera suficiente o si, aún y así, albergaras dudas, en esa misma página encontrarás una sección con tres  formas de contactar con nosotros:

1.- Agendar una reunión. Es la vía de contacto recomendada, ya que te permitirá aclarara las dudas nuevas que vayan surgiendo a medida que tengas más información. Es muy sencillo: te redirigiremos a un calendario en el que deberás seleccionar el día y la hora más conveniente, de entre los disponibles, y recibirás un email con la convocatoria y los datos de coneixón. 

2.- Vía Whatsapp, utilizando el botón de Whatsapp que hay siempre en la parte inferior derecha de la pantalla o el botón que hay en la sección de contacto: por este medio puedes, incluso, grabar un audio explicando tus dudas, para hacerlo más fácil (procura ir al grano, sin muchos rodeos). Esta es la vía más rápida para aclarar dudas o conseguir más información.

3.-Vía email , utilizando el formulario de contacto que normalmente aparece al final de cada página de nuestra WEB o en la opción “CONTACTO” del menú superior. Esta vía requiere que seas preciso explicando tus dudas o la información que deseas, pero también es la vía que te proporcionará acceso a una información más detallada, y escrita, que te enviaremos al email desde el que nos escribas.

Todas nuestras formaciones y herramientas incluyen un tiempo de consulta online con personas de nuestro equipo. Cada curso, cápsula y herramienta cuenta con un tiempo determinado de soporte online, dependiendo de su complejidad y duración estimada.

Por otro lado, en grupos de más de 5 participantes, tenemos dos medios más de soporte:

Cada 15 días aproximadamente llevamos a cabo una reunión online con todos los participantes, para analizar el módulo que acaba y plantear el nuevo módulo que se inicia. Cada uno avanza a su velocidad, pero esto nos permite mantener a todo el grupo más o menos en el mismo punto, y aclarar dudas que, vía soporte online, no han sido planteadas.

También cada 15 días aproximadamente hay una reunión online, en tiempo real, con los mánagers y mandos intermedios del equipo que se está formando, con el objetivo de que tengan un apoyo extra que les permita guiar a sus equipos cuando deban implementar lo que van aprendiendo.